Devoluções e garantia

Em resumo

• Chegou partido ou com defeito? Fotos por email para ajuda@acende.me e a situação resolve-se sem custos: nova peça ou reembolso. Todas as peças têm garantia legal de 3 anos.
• A foto em relevo não tem devolução em 14 dias, porque é feita por medida com a imagem enviada. A garantia aplica-se na mesma.
• O suporte, a luz e o transformador podem ser devolvidos sem motivo até 14 dias depois da entrega, sem uso e na embalagem original. Os portes da devolução ficam a cargo de quem devolve.

Como devolver

O pedido faz-se por email para ajuda@acende.me, com o número da encomenda e as peças a devolver. A resposta traz a morada de devolução. O reembolso é feito no prazo de 14 dias a contar do aviso, pelo mesmo meio de pagamento.

O que não é defeito

Linhas finas da impressão em camadas e pequenas diferenças de tom em relação à pré-visualização são próprias do litofane. Em caso de dúvida, uma foto da peça acesa, enviada por email, permite avaliar a situação.

Condições completas nos termos e condições.